FAQ

Comment choisir ma taille ?

Mesurez votre tour de dessous de poitrine et votre tour de poitrine en centimètres, puis comparez-les au guide des tailles de la fiche produit (du S au 5XL). Entre deux tailles, choisissez la taille au-dessus.

Les soutiens-gorge ont-ils des armatures ?

Non, ce soutien-gorge est entièrement sans armatures, pour un confort au quotidien.

Quels coloris sont disponibles ?

Nude, noir et blanc. Le pack 3 pièces contient les trois coloris : Nude + Noir + Blanc.

Comment entretenir mon soutien-gorge ?

Lavage en machine ou à la main, sans javel, séchage à l'ombre sans sèche-linge, sans repassage ni nettoyage à sec. Lavez les couleurs foncées et claires séparément : les teintes foncées peuvent légèrement déteindre. Le détail figure sur la fiche produit, dans « Composition et entretien ».

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Vous recevez un e-mail de confirmation, puis un lien de suivi dès l'expédition. Votre commande est préparée sous 2 jours ouvrés, puis le transport prend 6 à 10 jours ouvrés après l'expédition. Les détails sont sur la page Livraison.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, dès 64,90 € d'achat en France (soit à partir de l'offre 2 pièces). En dessous, les frais de livraison sont de 5,90 €.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez aussi vous rendre sur la page Suivi de commande.

Puis-je retourner mon achat ?

Oui, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les conditions détaillées figurent sur la page Retours & remboursements.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Voir la page Retours & remboursements.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Le paiement est sécurisé.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@myunderskin.com, avec votre numéro de commande si votre demande concerne un achat. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées. Voir aussi la page Contact.